2023年6月24日昆山軌交11號(hào)線正式開(kāi)通運(yùn)營(yíng)，配套公交微巴線也緊隨軌交線正式投入運(yùn)營(yíng)，為確保各條配套微巴線運(yùn)營(yíng)秩序良好，提升線路服務(wù)水平，公交二分公司提前安排部署，組織管理人員分批開(kāi)展上線跟車服務(wù)工作。 本次跟車服務(wù)時(shí)間為6月24日-6月30日，為期一周，每天安排6名管理人員跟車，每位管理人員各負(fù)責(zé)一條微巴線路。管理人員通過(guò)跟車從安全運(yùn)營(yíng)、規(guī)范服務(wù)等方面排查存在的問(wèn)題，如運(yùn)營(yíng)線路沿途路口和站點(diǎn)是否存在風(fēng)險(xiǎn)隱患，線路運(yùn)營(yíng)班次時(shí)間是否合理，高峰時(shí)段站臺(tái)是否有乘客滯留，車輛報(bào)站器、刷卡機(jī)等車載設(shè)備是否精準(zhǔn)、各站臺(tái)是否張貼線路調(diào)整公告等。對(duì)排查出的問(wèn)題，管理人員通過(guò)微信聯(lián)絡(luò)群及時(shí)匯報(bào)，由分公司整理匯總。同時(shí)，管理人員還要做好駕駛員的安全行車監(jiān)督，協(xié)助駕駛員維護(hù)車廂內(nèi)的乘車秩序，為乘客提供力所能及的服務(wù)等。 接下來(lái)分公司將根據(jù)收集到的問(wèn)題落實(shí)整改，對(duì)線路運(yùn)營(yíng)再作進(jìn)一步的優(yōu)化調(diào)整，讓微巴線的運(yùn)營(yíng)趨于更科學(xué)合理，更安全便捷，更充分發(fā)揮軌交配套功能，為廣大市民提供更優(yōu)質(zhì)的乘坐體驗(yàn)。 
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